ဤဆောင်းပါးသည်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလုပ်ဆောင်မှုများကိုတိုင်းတာဘို့အချို့သောအခြေခံစည်းမျဉ်းများနှင့်အချဉ်းကပ်ရန်သင့်အားမိတ်ဆက်။
definitions
စတင်ကျနော်တို့စည်းကမ်းချက်များအနည်းငယ်သတ်မှတ်ပါလိမ့်မယ်။
ကျနော်တို့ကကြိယာ, မနာမ်, မ adverb အဖြစ်နာမ်နှင့် "အခြေခံစံနှုန်း" အဖြစ် "အတိုင်းအတာ" ကို အသုံးပြု. ရသည်။
- အတိုင်းအတာ: အဆိုပါကြိယာ "၏တိုင်းတာသိရှိနိုင်ရန်ဖို့" ကိုဆိုလိုသည်
- တိုင်းတာခြင်း: အဆိုပါကိန်းဂဏန်း, အတိုင်းအတာ, သို့မဟုတ် "တိုင်းတာခြင်းအားဖြင့်ရရှိသောငွေပမာဏ
- မက်ထရစ်: "တိုင်းတာခြင်း၏တစ်ဦးစံ။ "
- benchmark: "အခြားသူတွေတိုင်းတာစေခြင်းငှါအရာအားဖြင့်တစ်ဦးစံ။ "
ဒါကြောင့်အဲဒီဟာ standard (မက်ထရစ်) အဖြစ်ထုတ်ဖော်ပြောဆိုနှင့်တိုးတက်မှုအကဲဖြတ်ဖို့အခြေခံစံနှုန်းဖို့တိုင်းတာခြင်းနှိုင်းယှဉ်ပါလိမ့်မည်ကိုမည်သို့ဆုံးဖြတ်ရန်, (တိုင်းတာ) ဒေတာစုဆောင်းပါ။ ဥပမာအားဖြင့်ကျနော်တို့တစ်ပါတ်ကာလအတွင်းတစ်ဦးချင်းစီပရိုဂရမ်မာကရေးသား code တွေရဲ့လိုင်းနံပါတ်တိုင်းတာ။ ကျနော်တို့ (count) ထိုကုဒ်ထဲမှာ bugs များ၏အရေအတွက်ကိုတိုင်းတာ။ ကျနော်တို့မက်ထရစ်အဖြစ် "ကုဒ်၏တထောင်လိုင်းများနှုန်း bug တွေ" ကိုမြဲမြံစေ။ ကြှနျုပျတို့သညျ "ကုဒ်၏တထောင်လိုင်းများနှုန်းနည်းပါးလာခြင်းထက် 1 ချွတ်ယွင်း (bug ကို)" ၏အခြေခံစံနှုန်းဆန့်ကျင်တစ်ခုချင်းစီပရိုဂရမ်ရဲ့မက်ထရစ်ကိုနှိုင်းယှဉ်။
အဘယ်အရာကိုတိုင်းတာရန်:
အောင်မြင်စွာသင်၏အဖွဲ့အစည်းရဲ့ပန်းတိုင်ရန်အရေးကြီးပါသည်ဖြစ်ကြောင်းသူတို့အားလှုပ်ရှားမှုများသို့မဟုတ်ရလဒ်များကိုတိုင်းတာပါ။
ထို့အပြင် KPIs သို့မဟုတ်အဖြစ်လူသိများ Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည်အညွှန်းကိန်း, Key ကိုအောင်မြင်မှုညွှန်းကိန်း (KSIs), အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုရည်မှန်းချက်များဆီသို့တိုးတက်မှုအောင်ကိုထောက်ပံ့သောသူတို့အားလှုပ်ရှားမှုများသတ်မှတ်နှင့်တိုင်းတာကိုကူညီပေးပါတယ်။
KPIs အဖွဲ့အစည်းပေါ် မူတည်. ကွာခြား။ တစ်ဦးကစီးပွားရေးလုပ်ငန်းဖောက်သည်ပြန်သို့မဟုတ်ထပ်ထံမှလာသည်ဟု၎င်း၏ဝင်ငွေရာခိုင်နှုန်းဟာသူ့ရဲ့ KPIs တစ်ဦးအဖြစ်ရှိစေခြင်းငှါ။
တစ်ဦးကဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဌာနသို့ပထမဦးဆုံးတစ်မိနစ်အတွင်းဖြေကြားဖောက်သည်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၏ရာခိုင်နှုန်းကိုတိုင်းတာလိမ့်မည်။ တစ်ဦးက Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည် Indicator တစ်ခုဖွံ့ဖြိုးရေးအဖွဲ့အစည်းအဘို့မိမိတို့ကုဒ်အတွက်ချွတ်ယွင်း၏နံပါတ်ဖြစ်လိမ့်မယ်။
သင်သည်သင်၏ KPIs အတွက်မက်ထရစ်တွက်ချက်နိုင်မှအတော်ကြာသောအရာတို့ကိုတိုင်းတာရန်လိုအပ်နိုင်ပါသည်။ အဆိုပါဦးစီးဌာနကဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု KPI ဆီသို့တိုးတက်မှုတိုင်းတာရန်အားလက်ခံတွေ့ဆုံမည်မျှဖုန်းခေါ်ဆိုမှု (ရေတွက်) တိုင်းတာရန်လိုအပ်ပါလိမ့်မည်။ ဒါဟာအစကတစ်ဦးချင်းစီခေါ်ဆိုခများနှင့်မည်မျှဖောက်သည်သူတို့လက်ခံရရှိန်ဆောင်မှုနှင့်အတူကျေနပ်မှုရှိပါသလဲဖြေဆိုရန်ကြာအဘယ်မျှကာလပတ်လုံးတိုင်းတာရပါမည်။ အဆိုပါဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု Manager ကိုပထမဦးဆုံးတစ်မိနစ်အတွင်းဖြေကြားဖောက်သည်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၏ရာခိုင်နှုန်းတွက်ချက်ဖို့နဲ့ဖုန်းခေါ်ဖြေဆိုခြင်းအတွက်ခြုံငုံထိရောက်မှုဆိုင်သောနေရာများတွင်သူတို့အားအမျိုးမျိုးသောအစီအမံကိုသုံးနိုင်သည်။
ဘယ်လိုတိုင်းတာရန်:
သင်မည်သို့တိုင်းတာသငျသညျကိုတိုင်းတာသောအရာကိုကဲ့သို့အရေးပါသည်။ ယခင်ဥပမာထဲမှာကျနော်တို့တစ်ဦးချင်းစီဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ် (CSR) သူတို့ရဲ့ဖုန်းခေါ်ရေတွက်ခြင်းနှင့်နေ့၏အဆုံးမှာသူတို့ရဲ့ကြီးကြပ်ရေးမှူးပြောပြရှိခြင်းအားဖြင့်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများ၏အရေအတွက်ကိုတိုင်းတာနိုင်ပါတယ်။ ကျနော်တို့ဌာနကလွှဲပြောင်းဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများ၏အရေအတွက်ရေတွက်ထားတဲ့အော်ပရေတာများနိုင်ဘူး။ အကောင်းဆုံး option ကိုစျေးအကြီးဆုံးဖြစ်သော်လည်းအဝင်ခေါ်ဆိုမှုကြောင့်တစ်ဦးချင်းစီဖြေဆိုရန်ကြာအဘယ်မျှကာလပတ်လုံးအစီအမံ, ခေါ်ဆိုမှုဖြေကြားသူကိုမှတ်တမ်းများနှင့်ခေါ်ဆိုမှုဖြည့်စွက်ရန်ယူပြီးမှဘယ်လောက်ရှည်လျားအစီအမံများရေတွက်တဲ့ဆော့ဗ်ဝဲပရိုဂရမ်ဝယ်ယူရန်ပါလိမ့်မယ်။
ဤရွေ့ကားတိုင်းတာ, လက်ရှိတိကျမှု, ပြည့်စုံနှင့်ဘက်မလိုက်ဖြစ်ကြသည်။
ဤနည်းအတွက်တိုင်းတာစုဆောင်းပထမဦးဆုံးတစ်မိနစ်အတွင်းဖြေကြားဖောက်သည်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၏ရာခိုင်နှုန်းတွက်ချက်ဖို့မန်နေဂျာနိုင်ပါတယ်။ ဒါ့အပြင်သူကသူ့ကိုသို့မဟုတ်သူမ၏အလျင်အမြန်ပြန်ဖြေဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၏ရာခိုင်နှုန်းတိုးတက်အောင်ဆီသို့စီမံခန့်ခွဲကူညီပိုဆောင်းတိုင်းတာပေးစွမ်းသည်။ ခေါ်ဆိုမှု Duration ကိုသိရှိပန်းတိုင်ရောက်ရှိရန်အတွက်လုံလောက်သောန်ထမ်းများရှိလျှင်မန်နေဂျာတွက်ချက်ပေးနိုင်ပါတယ်။ သိပြီးသော CSRs အရှိဆုံးသည်အခြားကိုယ်စားလှယ်များနှင့်အတူမျှဝေနိုင်မန်နေဂျာကျွမ်းကျင်မှုများအတွက် identifier ခေါ်ဆိုဖြေပါ။
တိုင်းတာခြင်းကိုသုံးပါရန်မည်သို့:
အများစုကတော့အဲဒီတိုင်းတာတဲ့၏တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအဖြစ်အသုံးပြုကြသည် အဆက်မပြတ်တိုးတက်မှုအစီအစဉ် အတွက် Shewhart သံသရာလိုပဲ။
- အလားတူအစီအစဉ်များကိုကွဲပြားခြားနားသောစက်မှုလုပ်ငန်းများအတွက်ကုမ္ပဏီအများအပြားကအသုံးပြုများနှင့်ကွဲပြားခြားနားသောအမည်များပေးထားပေမယ့်ရည်မှန်းချက်အတူတူပင်ဖြစ်ပါသည်ကြသည် - သော့ချက်အကြောင်းရင်းများကိုတိုင်းနှင့်သူတို့တိုးတက်စေရန်။
- အဆောက်အအုံလည်ပတ်စီမံခန့်ခွဲမှုမဂ္ဂဇင်း: တိုင်းကိုပိုမိုကောင်းမွန်စေ, ထပ်ခါတလဲလဲ
- RAND အာရိုယိုစင်တာ Define-တိုင်း-Improve
ဒါဟာသင်အဖွဲ့အစည်းတက်ဆင်းနှစ်ဦးစလုံးသည်သင်၏မက်ထရစ် communicate အရေးကြီးပါသည်။ သင့်ရဲ့သူဌေးအပေါ်င့်သောအရာကိုသိရန်လိုသည်, ဒါပေမယ့်သင့်ရဲ့န်ထမ်းကိုလည်းသိရန်လိုအပ်ပါတယ်။ သူတို့လုပ်နေကြပုံကိုသိမဟုတ်လျှင်သူတို့ကတိုးတက်စေရန်လှုံ့ဆော်ကြသည်မဟုတ်။ ထို့အပြင်ခုနှစ်, တိုးတက်စေရန်မည်သို့အကြံပြုချက်အများစုကိုသူတို့ထံမှလာပါလိမ့်မယ်။
Post ကိုအသင်းနှင့်တစ်ဦးချင်းရလဒ်ဖြစ်စေအွန်လိုင်းသို့မဟုတ်မြို့ရိုးပေါ်မှာဇယားဆွဲထားသည်။ စက်ဝိုင်းဇယားလိုင်းဇယားအသုံးပြု key ကိုယာဉ်မောင်းဇယား အလွယ်တကူလျင်မြန်စွာရန်နှင့်အခြားဂရပ်များ, နှင့်အမြင်အာရုံဟာမက်ထရစ် communicate ။
သင့်ရဲ့မက်ထရစ်ပြန်လည်သုံးသပ်ရန်နှင့်သင့်ဆုံးဖြတ်ချက်များလမ်းပြသူတို့ကိုအသုံးပြုပါ။ အရပ်ဌာန၌သင်တို့၏မက်ထရစ်နှင့်အတူ, သငျသညျမဟာဗျူဟာအလုပ်လုပ်ကိုင်ခြင်းနှင့်အရာမဟုတ်သည့်ပြောပြနိုင်ပါတယ်။ သင်တစ်ဦးအပြောင်းအလဲလုပ်လိုလျှင်, သင်ပြောင်းလဲမှုအမှုအရာတိုးတက်သို့မဟုတ်မရှိမရှိသင်ပြောပြရန်မက်ထရစ်ကိုအသုံးပြုပါ။
ယင်းမက်ထရစ်တိုးတက်မှုကိုပြသသည့်အခါလူတိုင်းနဲ့အောင်မြင်မှုမျှဝေပါ။ သင့်ရဲ့န်ထမ်းကိုပြောပြပါ။ သင့်ရဲ့သူဌေးကိုပြောပြပါ။ သင်ခန်းမထဲမှာဖြည့်ဆည်းကောင်လေးပြောပြပါ။ ထိုသို့နောက်ကျောအပေါ်ရုံနှုတ် Pat ရဲ့ပင်လျှင်, အောင်မြင်မှုများအတွက်တာဝန်ရှိသူကလူဆုချဖို့မေ့လျော့ကြပါဘူး။
စီမံခန့်ခွဲရန်တိုင်းတာ:
- အရေးကြီးပါတယ်သောအရာကိုတိုင်းတာ။
- သင့်ရဲ့မက်ထရစ်နှင့်ချမှတ်ထားသောသတ်မှတ်ချက်များကိုလျစ် Publish ။
- သူတို့ရဲ့ပန်းတိုင်များကိုကျော်လွန်ဘို့လူတွေကိုဆုချ။
- ထို့နောက်မက်ထရစ်စာကိုစောင့်ရှောက်။
The Bottom-Line:
key ကို performance ကိုညွှန်းကိန်းဖွံ့ဖြိုးဆဲ၏အနုပညာနှင့်သိပ္ပံဒီ post များ၏အတိုင်းအတာထက်ကျော်လွန်ဖြစ်ပါသည်, သို့သော်လုပ်ငန်းများနှင့်အကျိုးရလဒ်များတိုင်းတာခြင်းအခြေခံခြေလှမ်းတရပ်ဖြစ်ပါတယ်။ ထိုအပေမဲ့သင့်ရဲ့တိုင်းတာကတခြားအညီအမျှအရေးကြီးသောပေမယ် unmeasured လှုပ်ရှားမှုများအပေါ်အချို့သောလှုပ်ရှားမှုများအလေးပေးကြောင်းသတိပြုရကြမည်, သင်တိုင်းတာကြဘူးသောအရာကိုစီမံခန့်ခွဲနိုင်မှာမဟုတ်ဘူး။
အနုပညာအသေးသုံးငွေအားဖြင့်နောက်ဆုံးရေးသားချိန်