တစ်ဦးကရိုးရိုး SLA
၎င်း၏အရိုးရှင်းဆုံးပုံစံများတွင်ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်သဘောတူညီချက်ဖောက်သည်ကိုလက်ခံရရှိရန်သဘောတူနှင့်ကုန်ပစ္စည်းပေးသွင်းကယ်နှုတ်တော်မူရန်သဘောတူကြောင်းစွမ်းဆောင်ရည်နိမ့်ဆုံးအဆင့်ကိုသတ်မှတ်ပါတယ်။
ငါသည်ငါ့ paperboy နှင့်အတူအလွန်ရိုးရှင်းတဲ့ SLA ရှိသည်။ ငါလတိုင်းသူ့ကိုပေးသည့်ရက်ရက်ရောရောစွန်အဖျားများအတွက်ပြန်လာခုနှစ်တွင်သူသည်ငါ၏ doormat အပေါ်မှာငါ့စက္ကူထားရန်သဘောတူ။ သူကပန်းပွင့်အိုးထဲသို့ chucks အကယ်. သူသည် SLA ချိုးဖောက်၌တည်ရှိ၏နှင့်သူ၏အစွန်အဖျားသို့လျှော့ချလိမ့်မည်။ သူမကြာခဏအလုံအလောက်ကမပါလျှင်, ထိုစာချုပ်ဖျက်သိမ်းလိမ့်မည်။
အဲဒီမှာကိုယ့်ကိုကိုယ်နှင့်စက္ကူ 5 AM မတိုင်မီကယ်နှုတ်မည်သတင်းစာထုတ်ဝေသူများအကြားတစ်ခုအဓိပ္ပာယ်သက်ရောက်သောစာချုပ် (ကသူတို့ကြော်ငြာအတွက်င်) ဖြစ်ပါတယ်, ဒါပေမယ့်သော paperboy နဲ့ငါ့ SLA ၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုမဟုတ်ပါဘူး။ ဤကိစ္စတွင်ခုနှစ်, SLA အလွန်အလွတ်သဘောဖြစ်ပါတယ်ကျမ်းစာ၌ရေးထားသည်မဟုတ်သည်နှင့်ပိုပြီးက "ညှိနှိုင်း" ဖြစ်ခဲ့သည်ထက်ငါ့အားဖြင့်နှုတ်တိုက်ချပေးခဲ့တာခဲ့သည်။ ဒါကြောင့်ကျွန်တော်တစ်ဦးဝန်ဆောင်မှုအဆင့်ကိုသဘောတူညီချက် (SLA) ၏သော့ချက်ဒြပ်စင်ဖြစ်ကြောင်းကိုဒီရိုးရှင်းတဲ့ဥပမာအနေဖြင့်ကြည့်ရှုနိုင်သည်
- အဆိုပါ SLA အညီဝန်ဆောင်မှုကယ်နှုတ်တော်မူရန်သဘောတူတဲ့သူတစ်ဦးကကုန်ပစ္စည်းပေးသွင်းခြင်း (paperboy)
- ခံယူခြင်းနှင့် SLA အညီဆောင်ရွက်ရာဘို့ပေးဆပ်ရန်သဘောတူတဲ့သူတစ်ဦးကဖောက်သည် (ငါ့ကို)
- အဆိုပါဝန်ဆောင်မှုကိုအပ်ခံရဖို့အရာကိုတစ်ဦးကရှင်းရှင်းလင်းလင်းနဲ့တိကျတဲ့ချက်နှင့်အဓိပ္ပါယ် (သတင်းစာ) ဖြစ်ပါသည်
- အဆိုပါဝန်ဆောင်မှု SLA (ထို doormat အပေါ်) နဲ့အညီကိုအပ်ထားပြီးကြောင်းတိုင်းတာရန်မည်သို့တစ်ဦးကရှင်းရှင်းလင်းလင်းနဲ့တိကျတဲ့ချက်နှင့်အဓိပ္ပါယ်
- သဘောတူညီချက်ဖြင့်ဖုံးလွှမ်းအဆိုပါအချိန်အပိုင်းအခြား (ငါကရပ်ဆိုင်းသည်အထိဆက်လက်)
- အဆိုပါပင်နယ်တီဒါမှမဟုတ် SLA (လျော့ချစွန်အဖျား) တွေ့ဆုံခဲ့ပြီးမဟုတ်ပါလျှင်ဝယ်ယူရရှိနိုင်ကြသည်အခြားရွေးချယ်စရာ
တစ်ဦးကပိုမိုရှုပ်ထွေး SLA
ငါသည်ငါ့ cable ကိုကုမ္ပဏီနှင့်အတူရှိသည် SLA ပိုမိုရှုပ်ထွေးသည်။ ဒါဟာတဦးတည်းကို item ထက်ပိုမိုဖုံးလွှမ်းကြောင့်ပညတ်တရား၏တစ်ဦးတရားရုံးတွင်အတည်ပြုကြောင်းတရားဝင်စာဖြင့်ရေးသားစာရွက်စာတမ်းဖြစ်ပါတယ်။ အဆိုပါ paperboy SLA မတူဘဲ, ငါ cable ကိုကုမ္ပဏီနှင့်အတူဤ SLA dictate ခဲ့ပါဘူး။ မဟုတ်သလိုငါကစေ့စပ်ညှိနှိုင်းခဲ့ပေ။ အဆိုပါကေဘယ်လ်ကုမ္ပဏီဟာသူတို့ရဲ့စည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များကို၏တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအဖြစ်ကထုတ်ဝေသည်။ အကြှနျုပျ၏သာ "ညှိနှိုင်း" သူတို့ကတင်ပြအဖြစ် SLA ကိုလက်ခံရန်သို့မဟုတ်တစ်ဦးကွဲပြားခြားနား cable ကိုကုမ္ပဏီကိုရှာဖွေဖို့အတွက် option ကိုဖြစ်ခဲ့သည်။
ဤသည် SLA ငါ၏အ cable ကိုဝန်ဆောင်မှု, cable ကိုကုမ္ပဏီသတင်းအချက်အလက်သို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှု, သူတို့ချွတ်ယွင်းပစ္စည်းကိရိယာများသို့မဟုတ်ပြန်လည်ပြုပြင်အစားထိုးရှိသည်အချိန်အဘို့အကြှနျုပျ၏တောင်းဆိုမှုများကိုတုံ့ပြန်ရန်ရှိပြီးထိုအချိန်ကာလ၏ရရှိမှုကိုဖုံးလွှမ်း။ သူတို့က SLA မဆိုစိတျအပိုငျး၏စည်းကမ်းချက်များနှင့်တွေ့ဆုံရန်ပျက်ကွက်လျှင် SLA cable ကိုကုမ္ပဏီမှပြစ်ဒဏ်များကိုသတ်မှတ်ပါတယ်။ ဆိုကေဘယ်ရုပ်သံလိုင်းတစ်ခုတည်းသောနေ့၌ထက်ပိုမို 4 နာရီမရရှိနိုင်လျှင်ဥပမာအားဖြင့်သူတို့သည်ငါ၏အကောင့်အပြည့်အဝတနေ့ဝန်ဆောင်မှု၏ကုန်ကျစရိတ်ဂုဏျတငျပါလိမ့်မယ်။
ငါ SLA ချိုးဖောက်မှုနှင့် ပတ်သက်. စောဒကတက်ခဲ့ကြသည့်အခါပေါင်းများစွာအခါသမယတွင်, သူတို့အစားတစ်ခုတည်းသောနေ့ထက်တစ်ဦးအပြည့်အဝလသည်ငါ့ကိုအသိအမှတ်ပြုခဲ့ကြပေမယ့်ဒီတစ်ခုဖြစ်သည် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု ကိစ္စမဟုတ်ဘဲယင်း SLA ၏တင်းကြပ်စွာအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုထက်။
အဆိုပါ SLA မျိုးစိတ်အနည်းဆုံးပေမယ့်ပေးသူအမြဲကြောင်းကျော်လွန်အခမဲ့နှင့်ဝယ်ယူကိုလည်းလေးရယ်ဖို့ SLA ပြစ်ဒဏ်များပြဋ္ဌာန်းရန်မရရန်ပိုင်ခွင့်ရှိသည်။
နောက်ထပ် SLA ဥပမာ
ကုမ္ပဏီ X ကိုကုမ္ပဏီ Z. ကုမ္ပဏီ X ကိုအတူဝန်ဆောင်မှုအဆင့်ကိုသဘောတူညီချက် (SLA) လက်မှတ်ထိုးကုမ္ပဏီ X ရဲ့ server များပေါ်တွင်ကုမ္ပဏီ Z ကိုတစ်ဘ်ဆိုဒ်ကိုအိမ်ရှင်အဖြစ်လက်ခံကျင်းပရန်သဘောတူ။ အဆိုပါကုမ္ပဏီနှစ်ခုသဘောတူညီချက်ကုမ္ပဏီ Z ကိုပု SLA အတွက်သတ်မှတ်ထားသောအဆင့်မှာဝန်ဆောင်မှုအတွက်ငွေပေးလိမ့်မယ်ဘယ်လောက်, အကျိုးသက်ရောက်မှု၌ဖြစ်လိမ့်မည်အဘယ်မျှကာလပတ်လုံး, နှင့်ကုမ္ပဏီများ X ကိုမကယ်မနှုတ်ဘူးလျှင်ပြစ်ဒဏ်များဖြစ်လတံ့သောအရာကိုယင်းသဘောတူညီချက်ဖြင့်ဖုံးလွှမ်းခြင်းကိုခံရလတံ့သောအရာကိုညှိနှိုင်းရန် အဆိုပါ SLA နှင့်အညီ။
အဆိုပါသဘောတူညီချက်ကုမ္ပဏီ Z ရဲ့ website မှာအချိန် 99% အွန်လိုင်းအသုံးပြုသူများကမြင်နိုင်ပါလိမ့်မည်အကြောင်း, သတ်မှတ်ပါတယ်။ (သူတို့ကအချိန် 99.9% ရရှိနိုင်ပါလိမ့်ကြောင်းညှိနှိုင်းနိုင်ခဲ့ပေမယ့်ပိုစျေးကြီးပါပြီမယ်လို့နှင့်ကုမ္ပဏီများ Z ကိုရ၏မခံစားရဘူး။ ) အဆိုပါ SLA လည်းအမိန့်ဖြစ်စဉ်ကိုတစ်မိနစ်လျှင် 2000 အမိန့်ကို process နိုင်ပါလိမ့်မည်ကြောင်းဖော်ပြထားသည် သူတို့တစ်ဦးအပေါ်မျက်နှာပြင်အတည်ပြုချက်ကိုလက်ခံရရှိသည်အထိအချိန်ကနေအသုံးပြုသူတစ်ဦးအမိန့်တင်ပြ 3 စက္ကန့်ထက်ပိုရှည်ယူလိမ့်မည်မဟုတ်ပါ။
ကုမ္ပဏီ X ကိုကုမ္ပဏီ Z ကို website ကိုမရရှိနိုင်သည့်အချိန်တွင်မဆိုဆက်သွယ်ပါရန်အဘို့အအင်ဂျင်နီယာတစ်ဦးများအတွက်ဆက်သွယ်ရန်အချက်အလက် (ဖုန်းနှင့်အီးမေးလ်) ပေးရန်သဘောတူ။ အဆိုပါ SLA လည်းတစ်ခုတင်းမာမှုလမ်းကြောင်းကို, အမှလမ်းအပေါင်းတို့လည်းပါဝင်သည် CTO ဝန်ဆောင်မှုအံဝင်ခွင်ကျသည့် SLA အတွက်သတ်မှတ်ထားသောအချိန်ပြကွက်အတွက်ဖြေရှင်းကြသည်မဟုတ်လျှင်ကုမ္ပဏီ X ၏။ နောက်ဆုံးအနေဖြင့် SLA သည့် SLA တွေ့ဆုံခဲ့ပြီးမဟုတ်ပါလျှင်ကုမ္ပဏီ X ကိုကုမ္ပဏီ Z ကိုပေးဆောင်ရပါမည်ဘဏ္ဍာရေးပြစ်ဒဏ်များကိုသတ်မှတ်ပါတယ်။ အဆိုပါပြစ်ဒဏ်များရရှိမှုတိုင်းတာခြင်းနှင့်နှစ်ဦးကိုအမိန့်အပြောင်းအလဲနဲ့အစီအမံများအတွက်ကွဲပြားခြားနားပါသည်။
Bottom Line
ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်သဘောတူညီချက်များ (SLAs) တစ်ဦးပေးသွင်းခြင်းနှင့်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု၏နိမ့်ဆုံးအဆင့်ကိုဖွဲ့စည်းတံ့သောအရာကိုအပေါ်သဘောတူဖို့ဝယ်ယူဘို့လမ်းဖြစ်ကြသည်။ သူတို့ကရိုးရှင်းပြီးထုတ်ထားတဲ့နိုင်ပါတယ်။ သူတို့ကရှုပ်ထွေးတရားဝင်စာရွက်စာတမ်းများရှိနိုင်ပါသည်။ သူတို့ကနိမ့်ဆုံးလိုအပ်ချက်နှင့် SLA တွေ့ဆုံခဲ့ပြီးမဟုတ်ပါလျှင်ဝယ်ယူထားပြီးရှေးခယျြစရာတိကျတဲ့သတ်မှတ်။ တစ်ဦးပေးသွင်း၏အစိတ်အပိုင်းအပေါ်အခြို့သောစံချိန်စံညွှန်းများနှင့်အပြုအမူသင့်ကုမ္ပဏီ၏အောင်မြင်မှုကိုရန်အရေးကြီးပါသည်တဲ့အခါသင့်ကုမ္ပဏီရဲ့ minimize တစ်လမ်းအဖြစ်ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်အထိသဘောတူညီချက်ကိုစဉ်းစား အန္တရာယ် ။