ဘဏ္ဍာရေးမှဆက်စပ်မှု
ဤကိစ္စတွင်ဘဏ္ဍာရေးရလဒ်တွေကိုဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၏အရည်အသွေးအားဖြင့်အနိုင်ရခဲ့သို့မဟုတ်ပျောက်ဆုံးသွားသူစားသုံးသူ၏ဝယ်ဆုံးဖြတ်ချက်တွေကနေစီးဆင်းဘာဖြစ်လို့လဲဆိုတော့ဘဏ္ဍာရေးအလုပ်အကိုင်များများအတွက်အလွန်အမင်းသက်ဆိုင်ရာဖြစ်ပါသည်, ဖြစ်စေသူတို့တိုက်ရိုက်တွေ့ကြုံခံစားသောအရာကို, မိတ်ဆွေများနှင့်ဆွေမျိုးများကအကြောင်းကိုပြောပြသည်နေကြတယ်, ဒါမှမဟုတ်စာပေအကြောင်းကိုဖတ်ပါ ထိုကဲ့သို့သောစားသုံးသူအစီရင်ခံစာများအဖြစ်။
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ဆွေးနွေးမှုကိုကြည့်ပါ ဟာမျှမျှတတ scorecard , ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအပါအဝင်အမြတ်အစွန်း၏တံခါးသော့ကိုဒရိုင်ဘာ, အာရုံစိုက်ဖို့ကြိုးစားနေကြောင်းစီမံခန့်ခွဲမှုအတွက်တစ်ခုခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမူဘောင်။ ပုံကုမ္ပဏီ၏ဤကိစ္စတွင်အတွက်လေ့လာမှုမျှမျှတတ scorecard ချဉ်းကပ်ထဲသို့ဝယ်မထားပါဘူး, ဒါမှမဟုတ်စနစ်တကျပြုလုပ်အကောင်အထည်ဖေါ်ရန်ပျက်ကွက်ခဲ့ပါသည်ဖြစ်စေ။
ထို့အပြင်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပိုမိုလာရောက်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံရန်အတွက်မကုမ္ပဏီများမှပြဿနာကို ပို. ပင်ပြင်းထန်စေသည်ရသောသူတို့၏ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပုဂ္ဂိုလ်များအကြားအမြင့်ဆုံးလည်ပတ်ငွေကြေးကြောင့်တွေ့ကြုံခံစားစေနိုင်သည်။ မြင့်မားတဲ့စံချိန်စံညွှန်းများနှင့်အတူန်ထမ်းတစ်ဦးနဲ့အရည်အသွေးမမီတဲ့ service provider ကသူနဲ့ဆက်စပ်လျက်ရှိကြိုက်နှစ်သက်မည်မဟုတ်။ ထို့ပြင်အနည်းငယ်န်ထမ်းဆင်းရဲသားကိုဝန်ဆောင်မှုမှာအမျက်တော် ထွက်. , irate ဖောက်သည်တွေနဲ့အဆက်မပြတ်ဆက်ဆံပျော်မွေ့ပါလိမ့်မယ်။
အဆိုပါစက်မှုပြဿနာ
တယ်လီဖုန်း utilities ယနေ့ခေတ်နောက်ကျစိတ်စိတ်အမွှာမွှာနှင့်ငွေတောင်းခံ, အမိန့် entry ကို, အမိန့်ပွညျ့စုံ, ဒုက္ခသတင်းပို့ခြင်း, ဒုက္ခလက်မှတ်ခြေရာခံခြင်းများအတွက်အကြီးအကျယ် patch မွေစနစ်များအဖြစ်နိုင်ငံတစ်ဝှမ်းလူစုခွဲခေါ်ဆိုခစင်တာများနှင့်ဆင်းရဲသောပြည်တွင်းရေးဆက်သွယ်ရေး, ခေါ-သွားတာတဲ့ယဉ်ကျေးမှုအဘို့နာမည်ဆိုးဖြင့်ကျော်ကြားများမှာ ထိုသို့တိုင်ကြားမှု resolution ကိုမှကြွလာသောအခါမှတဆင့်ကိုလိုက်နာနှင့်မလုံလောက်လေ့ကျင့်သင်ကြားဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများပင်ကြီးကြပ်ရေးမှူးအဆင့်မှာမရှိခြင်း။
ထိုမှတပါး, ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုညံ့ဖျင်းတစ်နာရီကိုင်သို့မဟုတ်ထိုထက်ပိုအမြားအပျေါမှာချောင်းမြောင်းအဆအောင်, ဤကုမ္ပဏီများသည်အများအပြားအတွက် staffed ဖြစ်ပါတယ်။
ဤသည်အားဖြင့်-ထုတ်ကုန်အနီး-လက်ဝါးကြီးအုပ်တယ်လီဖုန်းဝန်ဆောင်မှုနှင့်တယ်လီဖုန်းဝန်ဆောင်မှု၏နောက်ဆက်တွဲတစ်စိတ်တစ်ပိုင်းထိန်းချုပ်မှုလျှော့အတွက် AT & T က၏ 1984 အဖွဲ့ဟာတစ်ခုကံဆိုးဖြစ်ပါတယ်။ အဟောင်းကိုဘဲလ် System ကိုဆန့်ကျင်ဘက်အသုံးပြုပုံကျယ်ပြန့်တိုက်ရိုက်ထုတ်လွှအော်ပရေတာများနှင့်ရောက်ရှိဖို့ရန်လွယ်ကူဝန်ဆောင်မှုပုဂ္ဂိုလ်များနှင့်အတူဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၏တစ်ဦး Paragon အဖြစ်လူသိများခဲ့သည်နှင့်ပြဿနာများကိုအလျင်အမြန်ဖြေရှင်း။
အဆိုပါအသေးစိတ်
တစ်ဦး fiber optic ဖုန်း (စက်မှုလုပ်ငန်း parlance အတွက်အိုးခေါ်) ကြေးနီဝါယာကြိုး-based လွင်ပြင်သာမန်တယ်လီဖုန်းဝန်ဆောင်မှုကနေဝန်ဆောင်မှုအဆင့်မြှင့်များအတွက်တစ်ဦးက bungled အလို့ငှာ entry ကို, အင်တာနက်နှင့်ကေဘယ်လ်တီဗီဝန်ဆောင်မှုအစုအဝေးကိုထဲမှာကို "စိတ်ပူ-အခမဲ့အာမခံ" ရှိနေသော်လည်းဖောက်သည်တစ်ဦး left ဤအစိန်ခေါ်မှုများနှင့်အတူကုမ္ပဏီ၏စျေးကွက်ရှာဖွေရေးစာပေ:
- Dial သေံကြိုတင်သတိပေးခြင်းမရှိဘဲ, 18 နာရီဝန်ဆောင်မှု switch ကိုမပြုမီတွင်ခုတ်ဖြတ်ခဲ့သည်။
- သေံ 112 ဖြောင့်နာရီထွက်ခဲ့ပါတယ် Dial ။
- အခြေအနေကဖြေရှင်းပေးရန်ဖို့တယ်လီဖုန်းကုမ္ပဏီ 22 သီးခြားခေါ်ဆိုမှုများထားရှိခြင်းသည်။
- (ကုမ္ပဏီမဖြစ်နိုင်တိကျတဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအေးဂျင့်နှင့်အတူတက်အောက်ပါစေသည်) ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုသေံ restore လုပ်ဖို့ကြိုးစားမှုအတွက် 5 ရက်အတွင်းဖြတ်ပြီး 50 ကျော်ကွဲပြားခြားနားသောတယ်လီဖုန်းကုမ္ပဏီဝန်ထမ်းနှင့်အတူဖုန်းပေါ်မှာတိုးပွားလာသော 12 နာရီဖြုန်း။
- သုံးလွဲချော်, သူတို့ကတိပေးဖုန်းကုမ္ပဏီပုဂ္ဂိုလ်များထံမှအဘယ်သူမျှမအောက်ပါအတိုင်းဖွင့်နှင့်အတူခဲ့ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုသေံ restore ပြန်ဘို့သတ်မှတ်ရက်ကတိပြုခဲ့သည်။
- သာ 2 ဖောက်သည်ပြောသောအဘယ်သူကိုမှ 50 သို့မဟုတ်ဒီတော့ဖုန်းကကုမ္ပဏီလူများကသူ့ပြဿနာပိုင်ဆိုင်မှုတာနဲ့ resolution ကတဆင့်မြင်နေအတွက်မဆိုစိတ်ဝင်စားမှုပြသသည်။
- အဆိုပါ "တိုက်ရိုက် 24/7 နည်းပညာပံ့ပိုးမှု" တကယ်တော့တစ်ဦးစနေနေ့ညဉ့်တွင်, နှင့်တနင်္ဂနွေနံနက်အပေါ်တစ်ဦးနင်္လာမှသောကြာ 8 AM မတိုင်မီမရရှိခဲ့သည့်ဖိုင်ဘာ optic ဝန်ဆောင်မှုအစုအဝေးကိုများအတွက်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးစာပေအတွက်ဂတိတော်ရှိသည်အတိုင်း။
အဆိုပါအတုအာမခံ
ဥက္ကဋ္ဌနှင့် CEO ဖြစ်သူ၏ရုံးခန်းအကြာတွင်နည်းပညာပံ့ပိုးမှုဝေးနေတဲ့ 24/7 စစ်ဆင်ရေးကနေကြောင်း (အထက်ပါအပေါ်အခြေခံပြီး) ပေါ်ထွန်းထိတ်လန့်ဖော်ပြလိမ့်မည်။
အဆိုပါဖောက်သည်များအတွက်ဗြောင်ကျကျမထီမဲ့မြင်
တစ်စနေနေ့နေ့လည်ခင်းအပေါ်တစ်နာရီကျော်ဘို့ကိုင်အပေါ်စောင့်ဆိုင်းပြီးနောက်, ဖောက်သည်နောက်ဆုံးတော့ (က) သူမဆိုဒုက္ခခြေရာခံဖို့ access ကိုအဘယ်သူမျှမရှိခဲ့သောအခိုင်အမာသူတစ်ဦးလို့ခေါ်စက်လှေကား Manager ကိုမှပြောသောအခါ, ဒီဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု Odyssey ထဲမှာတစ်ဦးကအထူးသဖြင့်နိမ့်အချက်ဖြစ်ခဲ့သည် ဖောက်သည်ရဲ့ယခင်ခေါ်ဆိုမှုများအကြောင်းဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပုဂ္ဂိုလ်များထံမှမဆိုမှတ်စုဆံ့, နှင့် (ခ) ကိုဖောက်သည်အမှန်တကယ်တစ်ဦးငွေတောင်းခံပြဿနာရှိခဲ့ပါတယ်, သူသည်အရှင်ငွေတောင်းခံဌာနကိုပြောပြရန်လိုအပ်ကြောင်းကိုမယ်လို့စနစ်။ (စင်စစ်သိတယ်ကဲ့သို့) စက်လှေကား Manager ကိုအရာ, ငွေတောင်းခံဦးစီးဌာနမှခေါ်ဆိုမှုလွှဲပြောင်းအားဖြင့်ခေါ်ဆိုမှုရပ်စဲခြင်း, တနင်္ဂနွေအဘို့အတံခါးပိတ်ဖြစ်ခဲ့သည်။
ဤကိစ္စတွင်ပြန်လည်သုံးသပ်သူလွတ်လပ်သောစက်မှုလုပ်ငန်းကျွမ်းကျင်သူဒီမန်နေဂျာကပဲကူညီပေးဖို့လည်းပျင်းရိ, အစိစစ်ရေးကိုဆီးတားဘူးနှစ်ခုဆင်ခြေတက်လုပ်ယုံကြည်သည်။ တစ်ခိုင်ခံ့ယဉ်ကျေးမှုနှင့်အတူကုမ္ပဏီတွေမှာ client ကိုအာရုံ , ဖောက်သည်တစ်ဦးမှဤကဲ့သို့သောအရာတစ်ခုခုလုပ်ခဲ့တယ်သူမည်သူမဆိုတစ်ဦးတာဝန်ယူမှုနှင့်တန်ဖိုးဝေဖန်ထားခြင်းအဖြစ်ချက်ချင်းပစ်ခတ်ခြင်းကိုခံရလိမ့်မည်။
ခုနှစ်တွင်ခေါ်အားပြိုင်မှု
အဆုံး၌သာအများပြည်သူ utilities မိမိပြည်နယ်၏ဘုတ်အဖွဲ့နှင့်အတူတရားဝင်တိုင်ကြားချက်ပြီးနောက်ဖောက်သည်နောက်ဆုံးတော့ပြဿနာကို fixed ရခဲ့ပါဘူး။ ထို့အပြင်ကဖောက်သည် 5 ရက်ကြာဤပြဿနာကိုမိမိအပြည့်အဝအချိန်စွဲဖြေရှင်းတော်မခဲ့မယ်ဆိုရင်သူကဖုန်းခေါ်သံကိုဆည်းပူးကြမည်ဟုဘယ်တုန်းကမှသောရှင်းပါတယ်။
တစ်ဦးက Postscript
ဒီတူညီတဲ့ဖောက်သည်များ၏တစ်ဦးကအိမ်နီးချင်းကလည်းမဟုတ်ရင်သက်သေပြဖို့ဖျက်သိမ်းစစ်ဆေးမှုများရှိခြင်းကြားမှငွေပေးချေမှုချို့တဲ့အကြောင်းကိုသတိပေးချက်များရတဲ့ထားရှိမည်။ ဝန်ဆောင်မှုပွနျလညျထူထောငျတဲ့သာသတိပေးချက်များကိုဆက်လက်ဟာချို့တဲ့ခြင်းရှိသည်, သူမ၏ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတစ်ခုအလားတူပမာဏကိုယူခဲ့ပါတယ်။ သူမအကောင့်ကိုသူမခင်ပွန်း၏သေသောနောက်, သူမ၏အမည်အားမှပြောင်းလဲသွားတယ်ရှိသည်ဟုမေးပြီးနောက်ဒီပြဿနာတွေကိုဖြစ်ပေါ်။
ဤပြဿနာကိုသို့ရာတွင်သက်သေအထောက်အထားများအပေါ်အခြေခံပြီး, ကျယ်ပြန့်ခြင်းနှင့်လူသိဖြစ်ပေါ်လာသည်နှင့်တစ်ဦးအသေခံပြီးနောက်ငွေတောင်းခံအမည်အားပြောင်းလဲခြင်းမရှိကြိုးပမ်းမှုလုပ် properties ကိုများစွာသောအမွေခံရသောသူကိုဦးဆောင်လျက်ရှိသည်။