ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုပတ်ဝန်းကျင်စီမံခန့်ခွဲမှုကိစ္စများ

ကွယ်လွန်သူ, ကြီးသောစီမံခန့်ခွဲမှုနှင့်အရည်အသွေးဂုရု, ဒဗလျူ Edwards က Deming အဖြစ်နံပါတ်များ rating ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုဖော်ပြထား "အမည်မသိနှင့် unknowable, ဒါပေမယ့်ပြင်းထန်စွာအရေးကြီးသော။ " ဒီနေ့ဆိုရှယ်မီဒီယာလောကမှာရှိတဲ့ကျနော်တို့ကို real-time အတွက်စီးပွားရေးလုပ်ငန်း interaction ကအတူ Chronicle ကျွန်တော်တို့ရဲ့အတွေ့အကြုံတွေကို, လက်လီအရောင်းဆိုင်များနှင့်အတူကျွန်တော်တို့ရဲ့စိတ်ကျေနပ်မှု (သို့မဟုတ်မကျေနပ်မှု) ဖို့တစ်ကမ္ဘာလုံးအာရုံစိုက်။ တစ်ဦးရက်ပိုင်းအနုတ်လက္ခဏာအတွေ့အကြုံကိုဆိုက်ဘာစပေ့ထဲမှာအစဉ်အမြဲအသက်ရှင်တော်မူသည်စဉ်ကိုမဆိုမန်နေဂျာများအတွက်, အပြုသဘောတုံ့ပြန်ချက်ဗိုင်းရပ်စ်သွားကြဖို့အတှကျအခှငျ့အလမျး, စိတ်လှုပ်ရှားဖွယ်ဖြစ်ပါတယ်။

အဆိုပါ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု၏တိုင်းတာခြင်းများနှင့်စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးမှု တစ်ခုမရှိမဖြစ်စီမံခန့်ခွဲမှုလှုပ်ရှားမှုနဲ့အဖွဲ့အစည်းသင်ယူမှုနှင့်စဉ်ဆက်မပြတ်တိုးတက်မှုမြှင့်တင်ရန်အခွင့်အလမ်းများနှင့်ပြည့်စုံတစ်ခုဖြစ်ပါသည်။ အောက်ပါအချက်အလက်များကိုဖောက်သည်ကျေနပ်မှုပတျဝနျးကငျြပိုကြီးတဲ့စီမံခန့်ခွဲမှုဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များအချို့ကိုအပေါ်အာရုံစိုက်နေစဉ်, သငျသညျမြားကိုလညျးခေါင်းစဉ်တစ်ခုဆက်စပ်ဆောင်းပါး, စိတ်ဝင်စားဖြစ်နိုင်သည်: "သင်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုတိုင်းနှင့် Monitor ကိုကူညီပါရန်အကြံပြုချက်များ,"

ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအဖွဲ့မှကိုယ်ရေးကိုယ်တာဖြစ်ပါသည်

ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအဖွဲ့အစည်းမှဆွေမျိုးများနှင့်အမှတ်တံဆိပ်များနှင့်ခြုံငုံမဟာဗျူဟာမှချည်ထားသောအလွန်ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆုံးဖြတ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ အခြားထိုကဲ့သို့သောလုံခြုံရေးသို့မဟုတ်လုပ်ဆောင်ချက်ကိုအဖြစ်တစ်ဦးကျဉ်း attribute ကိုအာရုံစိုက်နေချိန်တွင်တစ်ခုမှာအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံးကိုအတွေ့အကြုံအပေါ်တစ်ဦးပရီမီယံထားပါလိမ့်မည်။ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံများ၏အောက်ပါဥပမာကိုသုံးသပ်ကြည့်ပါ:

• သငျသညျ Ritz Carlton ဟိုတယ်မှာအသင်းအဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးဖြစ်ကြောင်းလျှင်သင်က "မင်းသမီးနှင့်လူကြီးလူကောင်း်ထမ်းဆောင်မင်းသမီးနှင့်လူကြီးလူကောင်း" ၏တဝတည်းဖြစ်ကြ၏သောစိတ်ကူးသင်၏ပုဂ္ဂိုလ်ရေးနှင့်ပရော်ဖက်ရှင်နယ်အတွေးအခေါ်တွေအတွက် ingrained ဖြစ်ပါတယ်။ သင်သင်၏အဖွဲ့အစည်းများနှင့်အမှတ်တံဆိပ်၏အရေးပါသောကိုယ်စားပြုမှုဖြစ်ကြောင်းသတိထားမိဖြစ်ကြသည်ကို၎င်း, သငျသညျတိုင်းဥပမာအားဖြင့်မှာဖောက်သည်ကျေနပ်မှုသေချာနှင့်အတူအပ်နှင်းထားပါသည်။

• Mayo Clinic ဆေးခန်းအဖွဲ့အစည်း၏အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးအဖြစ်, သင့် core ကိုတနျဖိုး "ဟုအဆိုပါလူနာများ၏လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ပထမဦးဆုံးလာကြ၏။ " ဖြစ်ပါတယ် တိုင်းတစ်ခုတည်းဆုံးဖြတ်ချက်ကဒီ core ကိုတန်ဖိုးနှင့်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုဆန့်ကျင် filtered ဖြစ်ပါတယ်တန်ဖိုးကိုထောကျခံခဲ့တာဖြစ်ပါတယ်သေချာစေရန်စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့်တိုင်းတာသည်။
• အများအပြားလေကြောင်းလိုင်းများအဘို့, အာရုံစူးစိုက်ဝေဖန်ဖောက်သည်ဘေးကင်းလုံခြုံမှုအပေါ်ဖြစ်ပါသည်, သို့သော်သူကမကြာခဏဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအဓိကစီးပွားရေးလုပ်ငန်းဒရိုင်ဘာမဟုတ်ကြောင်းမကြာခဏလက်ကမ်းကြော်ငြာမှပေါ်လာသည်။ လေကြောင်းလိုင်းကသူတို့ဖောက်သည်ခြုံငုံအတွေ့အကြုံနှင့်အတူများမှာအပေါ်အချိန်ဆိုက်ရောက်ခြင်းနှင့်ထွက်ခွာတိုင်းတာခြင်းအကြောင်းကိုစေ့စေ့ဖြစ်ကြပေမယ့်ခဲကိုဘယ်လိုပျော်ရွှင် (သို့မဟုတ်မပျော်) ဖြေရှင်းရန်။

• upscaling လက်လီအရောင်းဆိုင် Nordstrom ရဲ့မှာထူးခြားတဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတိုင်းတွဲဖက်ကယ်နှုတ်တော်မူလေ့ကငျြ့နှင့်လှုံ့ဆော်နေသည်တစ်စုံတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးကိုယ်စားလှယ်များ clients များ, အထူးသဖြင့်ရေရှည်ဖောက်သည်ကိုကူညီချွတ်သူတို့နေ့ရက်ကာလအပေါ်ထံသို့လူသိများကြသည်။

Value ကို, စည်းကမ်းနှင့်မဟာဗျူဟာ Key ကိုဖြစ်ကြသည်

ဥပမာအထက်တွင်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွေ့အကြုံများတဲ့အကွာအဝေးသရုပျဖျော။ တနျဖိုးအတွက်သင့်ရဲ့အဓိကနည်းလမ်းဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှင့်ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်ကိုအာရုံစိုက်လျှင်, သင်သည်သင်၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းအမှုအမျိုးမျိုးရှိသမျှအသှငျအပွငျသို့ဤထည့်သွင်းသင့်ပါတယ်။ ဒီအတိုင်းအလှည့်မှာအံ့သြဖို့အခွင့်အလမ်းများနှင့်မွေ့လျော်ဖောက်သည်ကိုရှာဖွေငှားရမ်းခြင်းနှင့်လေ့ကျင့်ရေးဝန်ထမ်းနှင့်အတူစတင်သည်။ ဒါကစည်းကမ်းထို့နောက်သင့်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းမဟာဗျူဟာနှင့်သင်တိုင်းတာနှင့်များစွာသောထောင့်ကနေစောင့်ကြည့်နိုင်ပါတယ်တယောက်၏အရေးပါသောအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်လာသည်။

သင့်ရဲ့အာရုံစူးစိုက်ထုတ်ကုန်အပေါ် အကယ်. ဆန်းသစ်တီထွင်မှု သို့မဟုတ်လုပ်ငန်းလည်ပတ်ထူးချွန်, သင့်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအလေးပေးဒီထင်ဟပ်ရန်လိုအပ်နေပါသည်။ သင်မှန်မှန်ဖောက်သည်ဈေးထဲမှာအများဆုံးဆန်းသစ်အဖြစ်သင့်ရာပူဇော်သက္ကာကိုကြည့်ရှုခြင်းရှိမရှိသို့မဟုတ်မစောင့်ကြည့်ဖို့လိုအပ်ပါတယ်။

Value ကိုစည်းကမ်းနှင့် မဟာဗျူဟာ အခိုငျအမာရဲ့ဦးစားပေးသတ်မှတ်နှင့်ဤအစီအမံတခုမြဲမြံစွာသောသူတို့ကိုဦးစားပေးဆန့်ကျင်ကမည်ကဲ့သို့စွမ်းဆောင်ကောင်းစွာအကဲဖြတ်နိုင်ရန်အတွက်ဖော်ထုတ်နေကြပါတယ်။ အကောင်းဆုံးကတော့, အဆိုပါကုမ္ပဏီများ, အောင်မြင်မှုသော့ချက် drivers တွေကိုရှာရလဒ်များနှင့်ကုမ္ပဏီပစ်မှတ်ဆန့်ကျင်လုပ်ဆောင်ပုံကိုအကဲဖြတ်ရန်ကြောင့်နောက်ကျညွှန်းကိန်းများတွင်အနာဂတ်အပြောင်းအလဲအတွက်ကြိုတင်ခန့်မှန်းကြောင်းညွှန်ကိန်းများဦးဆောင်။

ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုကုမ္ပဏီရဲ့ DNA ကိုမှအမာခံဖြစ်ပြီးလျှင်, ခြုံငုံအတွေ့အကြုံ၏အစီအမံဝေဖန်ကြသည်။

ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအတွက် Investing မှပွနျလာလျော့ကျလာ

ဒါကြောင့်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုခိုင်ခံ့စေရင်းနှီးမြှုပ်နှံရန်တန်ပြန်အလိုလိုသိပုံရသည်နေစဉ်, ကကုမ္ပဏီတခုရဲ့ဝင်ငွေစီးသို့မဟုတ် profit margin ဆိုတာအကြိုးရှိမရပေလိမ့်မည်။ ဖောက်သည်များမကြာခဏကအခြားအချက်များပေါ်တွင်၎င်းတို့၏အလေးပေးထားပါ။ သင်သည်သင်၏ရေပိုက်သမားအဖြစ်တာရှည်မီးဖိုချောင်စုပ်ထဲမှာရေယခုချောချောမွေ့မွေ့စီးဆင်းနှင့်စျေးနှုန်းကျိုးကြောင်းဆီလျော်ခဲ့သကဲ့သို့သင်တို့အံ့သြခြင်းနှင့်မွေ့လျော်မဂရုမစိုကျနိုငျတယျ။ အဆိုပါပိုက်ကုမ္ပဏီတစ်ခုကစမတ်ယူနီဖောင်းကိုဝတ်ဆင်ဖော်ရွေ, ဟာသ-ပြောပြတစ်ဦးချင်းစီအတွက်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံခြင်းနှင့်ဖန်စီကုန်တင်ကားတစ်စင်းကိုဝယ်ယူဖို့ရှေးခယျြနိုငျသညျ။ မှာအားလုံးပါလျှင်သို့သျော, ဖောက်သည်များပိုမိုမကြာခဏ၎င်းတို့၏ဝန်ဆောင်မှုများကိုဆက်လက်ထိန်းသိမ်းထားဖို့မဖြစ်မနေခံစားရမှာမဟုတ်ဘူး။

ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုဆွေမျိုးဖြစ်ပါသည်

နောက်ထပ်နှောင်းပိုင်းတွင်ကြီးစွာသောစီမံခန့်ခွဲမှုဂုရု, ပေတရု Drucker တစ်ကုမ္ပဏီတခု၏ရည်ရွယ်ချက်ကြောင်းအကြံပြု "ဖောက်သည်ဆည်းပူးခြင်းနှင့်စောင့်ရှောက်ဖို့။ " တစ်ဦးကမကျေနပ်ဖောက်သည်ထပ်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလျော့နည်းစေခြင်းနှင့်ဖောက်သည်သငျသညျရညျညှနျးမညျမဟုတျသောကွောငျ့အလားအလာသင်သည်အနာဂတ်ဖောက်သည်ကုန်ကျသည်။

မန်နေဂျာတစ်ဦးအဖြစ်သင့်ရဲ့အလုပ်၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖောက်သည်မျှော်လင့်ချက်များ (နှင့်သင့်ပြိုင်ဘက်များကခေါ်ဆောင်သွားခြေလှမ်းများ) သင့်အထူးသဖြင့်စျေးကွက်နှင့်စက်မှုလုပ်ငန်းအတွက်ကိုက်ညီဖို့ဖြစ်တယ်။ အရည်အသွေးနှင့်စိတ်ကျေနပ်မှုကိုသေချာစေရန်သင်သည်ထို့နောက်သင့်ဝေဖန်ပရိသတ်ကိုအမှုတော်ကိုထမ်းဆောင်ရန်သင့်ကိုယ်ပိုင်ထူးခြားတဲ့နှင့်အဓိပ္ပာယ်ပြည့်ဝချဉ်းကပ်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ဖို့လိုအပ်ပါတယ်။ တစ်ဦးတိုင်းတာခြင်းအစီအစဉ်ကိုအပေါ်သို့စတင်ခင်မှာ, ဂရုတစိုက်အမှန်တကယ်သင့်ရဲ့ဖောက်သည်များအတွက်ကိုဆိုလိုပါတယ်နှင့်သင့်ကုမ္ပဏီတခုရဲ့အလုံးစုံမဟာဗျူဟာအဘယ်အရာကိုဖောက်သည်ကျေနပ်မှုစဉ်းစားပါ။