ကောင်းသောပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း, အဖွဲ့အစည်းများအမျိုးမျိုးတို့ကိုအဘို့ကြီးသောစျေးကွက်ရှာဖွေရေး tools များဖြစ်ကြသည်အပြန်အလှန်အနုတ်လက္ခဏာသုံးသပ်ချက်များ (ဟုတ်မဟုတ်ညံ့လက်ရာတစ်ခုသို့မဟုတ်ကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဆင်းရဲသားကိုဝန်ဆောင်မှုများအတွက်) နေစဉ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအိပ်မက်ဆိုးဖြစ်ပါတယ်။
ခံတွင်းမကောင်းတဲ့စကားလုံးစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက်မကောင်းတဲ့အတွက်ရလဒ်များအရာမကောင်းတဲ့ဂုဏ်သတင်းအတွက်ရလဒ်များ။
business-To-စီးပွားရေးလုပ်ငန်းကုမ္ပဏီများအနည်းငယ်ပိုပြီး insulator တွင်လည်းခေတ်ရေစီးကြောင်းပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း, ပို့စ်များ, tweets နှင့်ဘလော့ဂ်ပို့စ်များများမှပေမယ့်ညံ့ဖျင်းဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု (သို့မဟုတ်လက်ရာလက်) များအတွက်ဂုဏ်သတင်းကိုအွန်လိုင်းလျင်မြန်စွာပြန့်နှံ့ခြင်းနှင့်အသက်အရွယ်အဘို့အရစ်နိုင်ပါတယ်။
ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု၏မြင့်မားသောအဆင့်ဖွံ့ဖြိုးဆဲနှင့်ထိန်းသိမ်းခြင်းမဆိုအဖွဲ့အစည်း၏မဟာဗျူဟာနှင့်လုပ်ငန်းလည်ပတ်မည့်အစီအစဉ်၏အရေးပါသောအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ သင့်ကုမ္ပဏီ၏ဂုဏ်သတင်းကိုထိန်းသိမ်းစောင့်ရှောက်ရန်, အောက်ပါစဉ်းစားပါ။
ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုတိုင်းဖို့ဘယ်လိုလေ့လာသင်ယူ
ဒါဟာသင့်ရဲ့ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအတိုင်းအတာတစ်ခုအခြေခံတည်ထောင်ရန်အရေးကြီးပါသည်။ ရိုးရှင်းစစ်တမ်းများကနေ Net က Promoter ရမှတ်အပါအဝင် tools တွေကိုမှ, ကသင့်ရဲ့အစီအမံမှဖွဲ့စည်းပုံနှင့်အညှဉ်းဆဲခြင်းကိုပေးရမရှိမဖြစ်အရေးပါသည်။ ၏သင်တန်း, သငျ့လျြောသောအစီအမံများဖော်ထုတ်အဖြစ်သူတို့ကိုပြန်ဆိုခြင်းနှင့်လုပ်ရပ်များသို့သူတို့ကိုငါဘာသာပြန်ဆိုဖို့အနုပညာနှင့်တစ်ဦးသိပ္ပံနှစ်ဦးစလုံးလည်းမရှိ။ ဤဆောင်းပါးသည်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုတိုင်းအပေါ်တစ်ဦး primer ပေးထားပါတယ်။
တစ်ဦးဖောက်သည်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်း Create
ဖောက်သည်တစ်ဦးစိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းတရားဝင်သုတေသန function ကိုအားနည်းနေသောအဖှဲ့အစညျးမြားအဘို့အစိန်ခေါ်နေသည်ဒီဇိုင်းနှင့်ပို့။ ဒါဟာညာဘက် attribute တွေတိုင်းတာတဲ့ရှင်းရှင်းလင်းလင်း, လွယ်ကူသော-to-အသုံးပြုမှုစစ်တမ်းဒီဇိုင်းဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပရော်ဖက်ရှင်နယ်အပေါ်သို့လက်ရှိဖြစ်ပါတယ်။
ထို့အပြင်ကစစ်တမ်းစီမံခန့်ခွဲပိုင်ခွင့်အချိန်နှင့်တည်နေရာကိုအကဲဖြတ်ရန်အရေးကြီးပါတယ်။ ထိုလုပ်ငန်းစဉ်အတွက်တိုင်းခြေလှမ်းဂရုတစိုက်စဉ်းစားရမည်ဖြစ်သည်သို့မဟုတ်သင်ရလဒ်များကို skewing ၏အန္တရာယ်မှာရှိပါတယ်။ ဤသည်ကိုကိုးကားစစ်တမ်းဖန်တီးမှုအပေါ်နောက်ထပ်အသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုပေးထားပါတယ်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
သင်ဟာဖောက်သည်ကျေနပ်မှုကိုတိုးပှားဘယ်လို Key ကိုယာဉ်မောင်းကိုကူညီပါ
အတော်များများကအချက်များပေါ်တွင်တစ်ဦးသက်ရောက်မှုရှိ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု နှင့်သစ္စာရှိမှု။ တစ်ဦးက Key ကိုယာဉ်မောင်းအားသုံးသပ်ခြင်းသင့်ရဲ့ဖောက်သည်များအဘယ်မှာဖောက်သည်ကျေနပ်မှုအတွက်အကြီးမားဆုံးသောတိုးအဘို့သင့်ပိုက်ဆံဖြုန်းဖို့ရန်အရေးအပါဆုံးဖြစ်ပါတယ်သင်သည်အဘယ်သို့ပြောပြသည်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
အဆိုပါဂိုး, မမဲရေတွက်အာရုံစိုက်နေဖို့
အတော်များများကစီးပွားရေးလုပ်ငန်းသူတို့ကုမ္ပဏီ၏ပန်းတိုင်များကိုဆန့်ကျင်သောစွမ်းဆောင်ရည်များနှင့်ခြေရာခံဖို့အပျေါမှီခိုမက်ထရစ်တို Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်း (KPIs) ။ သို့သျောလညျးပဲရမှတ်စောင့်ရှောက်ခြင်းမလုံလောကျပါပဲ။ သင်ကနံပါတ်များကိုမောင်း (သို့မဟုတ်အထောက်အကူပြု) သောလှုပ်ရှားမှုများဖော်ထုတ်ရန်နှင့်စီမံခန့်ခွဲရန်ရှိသည်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည်အညွှန်းကိန်းကိုနားလည်
အဖွဲ့အစည်းများ key ကိုရည်မှန်းချက်များနှင့်မဟာဗျူဟာတဘက်၌သူတို့တိုးတက်မှုကိုစောင့်ကြည့်ဖို့ (KPIs) Key ကိုစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းတည်စေကြ၏။ သင့်လျော်သော KPIs ဖော်ထုတ်နေတဲ့စိန်ခေါ်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းတာဝန်ဖြစ်ပါတယ်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
benchmark ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု
benchmark ကျယ်ပြန့်စျေးကွက်ရှိအခြားသင့်ရဲ့စက်မှုလုပ်ငန်းအတွက်အဖွဲ့အစည်းများသို့မဟုတ်ဆန့်ကျင်သင့်ကိုယ်ပိုင်အဖွဲ့အစည်းက (သို့မဟုတ်စစ်ဆင်ရေး) နှိုင်းယှဉ်၏လုပ်ငန်းစဉ်ဖြစ်ပါတယ်။
သင်သည်သင်၏ကိုယ်ပိုင်နှင့်သင်၏အအောင်မြင်ဆုံးပြိုင်ဘက်ရဲ့ဖောက်သည်လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့်စိတ်ကျေနပ်မှုကိုနှိုင်းယှဉ်ပေလိမ့်မည်။ သို့မဟုတျ, သငျသညျထူးခြားတဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုများအတွက်လူသိများသင့်ရဲ့စက်မှုလုပ်ငန်းတစ်ခုကုမ္ပဏီတစ်ခုကအပြင်ဘက်ကိုကြည့်ပေလိမ့်မည်။ တစ်ဦး benchmarking ပဏာမထူထောင်တိုင်းတာခြင်း (နှင့်တိုးတက်ကောင်းမွန်ရေး) ၏အရေးပါသောအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုသင့်ရဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်စိတ်ကျေနပ်မှုဖြစ်ပါတယ်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
သင်၏အလုံးရေးအဖွဲ့ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုစီမံခန့်ခွဲကြောင်းသေချာအောင်လုပ်ပါ
အချို့သောဌာနဆိုင်ရာဝေးတိုက်ရိုက်ဖောက်သည်အဆက်အသွယ်ကနေဖယ်ရှားပစ်နေချိန်မှာစီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုအမှုအမျိုးမျိုးရှိသမျှအစိတ်အပိုင်းကိုခြုံငုံဖောက်သည်ကျေနပ်မှုသြဇာလွှမ်းမိုး။ ဤဆောင်းပါးသည်ကျယ်ပြန့်အဖွဲ့အစည်းကိုထိတွေ့ဆက်ဆံပြီး "ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု" စိတ်ဓာတ်ဖွံ့ဖြိုးဆဲများအတွက်အကြံပြုချက်များ၏နံပါတ်ပေးထားပါတယ်။ ဆက်ဖတ်ရန်...
Customer များဟုမဟုတ်အဘယျသို့နားထောငျကွဖို့ကြိုးစားပါ
သဘာဝအားဖြင့်, ဖောက်သည်များကသင်၏ကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုတွေကိုန်းကျင်ဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များတစ်ဦးကျဉ်းမြောင်းတဲ့စာရင်းထဲမှာသူတို့ရဲ့ဆက်သွယ်ရေးအာရုံစူးစိုက်လေ့ရှိပါတယ်။
ဒါဟာဖောက်သည်စောငျ့ရှောကျဖို့နဲ့ပိုကောင်းတဲ့သူတို့ရဲ့စစ်မှန်တဲ့စိန်ခေါ်မှုများနှင့်လိုအပ်ချက်များကိုနားလည်ရန်ကြိုးစားရန်အကျွမ်းကျင်မှု (နှင့်လုပ်ငန်းစဉ်များ) ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ဖို့ကအရေးကြီးတယ်။ သူများသည်စိန်ခေါ်မှုများ (နှင့်လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်) သူတို့ကိုသင်ဖော်ပြနေကြတယ်ဆိုတာကိုထက်အလွန်ကွဲပြားခြားနားနိုင်ပါသည်။ ဆက်ဖတ်ရန်...